Sommet de l’industrie du voyage de l’ACTA – Québec

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LIEU : Centre de congrès Palace – Laval, Québec

Montréal est une ville vibrante, charismatique et accueillante. Une union frappante entre le charme européen et l’attitude nord-américaine où l’ACTA tiendra le 28 septembre le Sommet de l’industrie du voyage du Québec 2022 afin de reconnecter l’industrie pour une journée de développement professionnel et de réseautage.

Des conférenciers motivateurs de premier plan, des panels d’entrepreneurs et des personnalités de premier plan de divers secteurs seront là pour vous rencontrer et partager de nouvelles idées, opportunités et expériences. Se tiendra un dîner, un salon professionnel réunissant plus de 40 fournisseurs et une réception de réseautage et plusieurs grands prix.

Frais :

Membres de l’ACTA : Gratuit!

Non-membres : Contribution au fonds de défense des intérêts de l’ACTA.

*Des frais d’absence s’appliquent.

L’équipe de l’ACTA a hâte de vous voir à Laval! Cliquez ici pour vous inscrire.

 

Tags:
  • Frédéric Gonzalo, Emcee, tourism strategy consultant, speaker and trainer
  • Wendy Paradis - President of ACTA
Mot d’ouverture
9:00am - 9:30am

Présenté par Wendy Paradis, Présidente de l’ACTA, Manon Martel, Directrice, services aux membres, Geneviève Dupuis, Présidente du conseil d’administration de l’ACTA au Québec et Vice-Présidente directrice générale de Club Voyages Dumoulin et Frederic Gonzalo, maître de cérémonie

  • Lucie Guillemette - Chef des affaires commerciales, Air Canada et présidente, Vacances Air Canada
L'avenir du voyage est prometteur !
9:30am - 10:00am

Air Canada est confiante dans la croissance des voyages et investit résolument dans l'avenir. Lucie Guillemette partagera son point de vue sur les tendances actuelles et émergentes du secteur canadien du voyage. Elle partagera également son point de vue sur les priorités et les facteurs de succès de l'année à venir, et sur la façon dont les agences de voyages et les agents de voyages peuvent maximiser leur avenir.

Comment j'ai survécu à la pandémie, réorganisé mon entreprise et comment maintenant je prospère.
10:00am - 10:45am

Joignez-vous à des collègues conseillers en voyage de partout au Canada qui vous expliqueront comment ils ont survécu au pire de la pandémie, comment ils ont réorganisé leur entreprise et comment ils prospèrent maintenant !

Moderator: Manon Martel - Directrice ACTA

Panelists: Christine Beaulieu TDC ITA, Stéphanie Doyon-Club Voyages Dumoulin-Agent, Carole Chartrand-Voyages Jean-Pierre Owner-Agent, Sonia Morrissette - Propriétaire et conseillère, Pro Destinations

  • Frédéric Gonzalo, Emcee, tourism strategy consultant, speaker and trainer
Séances éducatives en petits groupes : À vos marques, prêts… publiez! Les trucs et outils numériques pour aider votre marque à performer et vendre!
11:15am - 12:00pm

Les technologies et le monde du voyage évoluent à la vitesse grand V, surtout depuis la pause forcée par la pandémie. Plus que jamais, il importe de tirer avantage des nouvelles fonctionnalités qui permettent de vous mettre de l’avant auprès de votre clientèle cible. Vous pourrez ainsi acquérir, fidéliser et augmenter votre base de clients, tout en offrant un service de qualité malgré le contexte difficile que l’on connait depuis la dernière année. 

Séances éducatives en petits groupes : Le pouvoir de la spécialisation : Travaillez moins, gagnez plus. Apprenez les secrets pour concentrer votre attention sur les clients et les produits de voyage de qualité supérieure
11:15am - 12:00pm

Apprenez les secrets pour concentrer votre attention sur les clients et les produits de voyage à haut rendement. Avec la demande croissante d'expériences de voyage de qualité, de nombreux voyageurs recherchent des expériences exceptionnelles et bien notées. Vos clients ne méritent-ils pas des expériences et un service exceptionnels ? Rejoignez-nous pour apprendre des experts qui vous donneront des conseils sur la façon de saisir l'occasion et de commencer à vendre des produits et services à haut rendement à vos clients. Apprenez à décomposer ces expériences à prix élevé et à augmenter la valeur globale du voyage de vos clients. Au cours de cette session, vous apprendrez quels produits à haut rendement et quelles expériences exceptionnelles sont en tête de liste à la sortie de la pandémie, qui effectue ces réservations et comment qualifier votre client et surmonter les objections pour conclure la vente !

Moderator: Serge H Malaison,Membre du conseil d'administration de l'ACTA au Québec et Directeur général de Voyages Centaure

Panelistes: Michelle Lebel - Business Development Manager, Avalon Waterways/Globus Family of Brands, Guy Archambault - Directeur dévellopement des affaires , Sandals & Beaches resorts, Jacinda Lowry - Senior National Sales Director Canada, Club Med

Séances éducatives en petits groupes : Les enjeux et les défis relevés par l’Office durant la pandémie
11:15am - 12:00pm

Mme Champoux nous parlera des enjeux et des défis relevés par l’Office durant la pandémie, de l’indemnisation des voyageurs ayant fait affaire avec un agent de voyages du Québec, ainsi que des perspectives d’avenir pour le FICAV et pour l’industrie du voyage.

Dîner de réseautage
12:00pm - 1:30pm

Présenté par l’honorable Randy Boissonnault, ministre du Tourisme, Marie-Claude Champoux, présidente de l’OPC, et nos principaux commanditaires Air Canada et Visit Portugal

Grand salon professionnel avec conférences sur le voyage
1:30pm - 3:30pm

Avec des prix à gagner et plus de 50 exposants!

Intégrer le tourisme durable dans la reprise - Geneviève Turner - membre fondatrice de Tourisme Durable

Qui est Tourisme durable Québec? Qu'est-ce que le tourisme durable? Quels sont les enjeux nécessitant ces transformations de l'industrie du voyage? Pourquoi et comment est-il possible d'intégrer ces changements dans ses activités?

Voyagez plus, voyagez mieux avec Aeroplan - Julie Bédard, Chef de service principale – Développement de la Gestion des points Aéroplan

Vivez une journée dans la vie d'un membre Aéroplan qui intègre le programme dans ses activités quotidiennes.

Reconstruire l'industrie canadienne du voyage - Ensemble !
3:35pm - 4:20pm

Participez à la discussion sur la façon de reconstruire et d'améliorer l'industrie canadienne du voyage. Des dirigeants de certaines des entreprises de voyage les plus connues au Canada discuteront des défis et des solutions potentielles auxquels sont confrontés les agents de voyage et les voyagistes, et de la façon dont nous pouvons travailler ensemble pour bâtir une industrie du voyage plus forte et plus prospère. Apportez vos questions et vos idées pour une discussion interactive avec le public.

Moderator: Geneviève Dupuis ,présidente du conseil d'administration de l'ACTA au Québec et Vice-Présidente et directrice générale de Club Voyages Dumoulin

Panelists: Nathalie Tanious, TravelBrands, Michelle Lebel, Avalon Waterways/Globus Family of Brands, Lyne Cote, Directrice dévellopement des affaires ,Québec, Réseau Ensemble, Lyne Chayer, Direectrice général Québec, Sunwing

  • Dan Langevin, Directeur commercial, Softvoyage
Comprendre les tendances, les idées et les défis actuels en matière de service à la clientèle. Se familiariser avec les outils technologiques les plus récents pour surmonter les difficultés et offrir la meilleure expérience client.
4:20pm - 4:45pm

Dan Langevin, directeur commercial de Softvoyage, partagera les tendances actuelles et nous mettra à jour sur l'état de l'industrie, où nous étions en 2019 et où nous sommes aujourd'hui, y compris certains de nos défis les plus notables en matière de service à la clientèle et comment nous pouvons tirer le meilleur parti des outils technologiques les plus récents et facilement accessibles pour surmonter ces défis alors que nous reconstruisons notre entreprise.

Fermeture de la journée, grands prix
4:45pm - 5:00pm
Cocktail dinatoire
5:00pm - 7:00pm

Event Detail

September 28, 2022 9:00 am
September 28, 2022 5:00 pm
1717 Le Corbusier Blvd, Laval, Quebec H7S 2K7